日前一名七旬老翁在捷運新埔站內與家人走散，獨自在大廳層徘徊，捷運警察隊第四分隊小隊長楊國芳、警員劉吳德見狀後立即上前提供協助，順利聯繫上老翁妹妹，協助返家。
經了解，該名老翁與妹妹一同至榮總看診後，搭乘捷運準備返回三峽住家，於抵達臺北車站準備轉乘時，老翁妹妹前往如廁，叮囑疑有失智的老翁在廁外等候，不料老翁卻自行搭乘列車前往新埔站，妹妹如廁後不見老翁蹤影，立即在站內四處尋找；捷警於新埔站執行守望勤務時，發現老翁獨自在月臺不停張望，且無法清楚表達自身狀況及身分，經主動上前關心，協助檢視隨身物品，在皮夾內發現一張手寫紙條留有妹妹聯絡電話，捷警立即與其妹取得聯繫，妹妹接獲警方來電時，正在臺北車站持續尋找哥哥，得知哥哥平安後，終於放下心來，隨即搭車前往新埔站接回老翁，兄妹見面後，頻頻感謝捷警主動協助，讓老翁得以順利返家。
捷運警察隊呼籲，若家中長者有表達能力不佳時，出門應有親友在旁陪伴，並隨時注意其動向，避免與家人走失，建議可於身上放置家屬聯絡方式或是聯繫名牌，防範走失情形發生。若不慎走失時，請立即向站務、保全人員或捷運警察反映，或撥打110請求協助，捷運警察將立即前往並提供協助。
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