日前板南線車廂內發生旅客優先席糾紛事件，經過媒體報導、社群轉載，引起大眾關切與討論，也可能衍生不好的效應。臺北捷運公司鄭重呼籲優先席設置的基本精神，係禮讓給有需要的人，請旅客發揮同理心，營造友善乘車環境。如有任何異常情況，於列車上請按壓對講機，將立即派員或捷運警察前往處理。
北捷強調，搭乘捷運時，若與其他旅客有任何意見不同，務必保持冷靜並理性溝通，北捷不歡迎任何言詞衝突甚至肢體暴力。
旅客如遇任何異常狀況，於列車上可透過對講機通知行車專員或行控中心，在車站請通知站務人員，或是利用臺北捷運AI智慧客服通報，將儘速派員或捷運警察前往處理。
臺北捷運持續透過廣播、跑馬燈、海報、影片、社群媒體、「台北捷運Go」App及新聞稿等多元管道宣導禮讓精神。再次呼籲旅客發揮同理心，共創友善乘車環境。
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